登录与设备
SIGN-IN & DEVICES
同一账户最多绑定 5 台常用设备；陌生的设备或网络环境会多走一步确认。
Q1 换设备后重新登录皇家国际娱乐，先做哪一步？
- 在新设备上打开登录入口，用原来的账户完成身份确认。
- 配合那一步确认。入口会先识别这台设备，陌生的设备或网络环境会多问一次，确认是本人操作即可。
- 等条目与设置回来。收藏的内容、夜间浏览模式与字号会跟着账户回到新设备上，不需要重新整理一遍。
旧设备还在手边的话，先别急着退出那边的登录，等新设备上能看到自己的收藏再处理。
Q2 常用设备最多能接几台？名额满了怎么办？
同一账户最多绑定 5 台常用设备。名额满了之后，先在设置里移除一台不再使用的设备，再把新设备接进来即可。日常只在一两台设备之间切换的话，通常碰不到这个上限。
Q3 设备识别与二次确认，会不会每次登录都要走一遍？
不会。识别只在陌生的设备或网络环境下触发，用来判断这次请求是不是账户本人发出的。确认通过后，这台设备进入常用名单，之后的登录不再反复询问。
Q4 连续几次登录没成功，先检查哪些地方？
先确认输入的账户是不是当前在用的那一个；再检查设备的日期时间和网络连接是否正常；如果是刚换了网络环境，可能还需要重新走一次确认。仍然进不去，可以先记下设备型号和大致的尝试时间，再按本页「服务与记录」里的两步提交请求。
清单与同步
SAVED LIST
收藏清单支持按主题分组、按时间倒序、按关键词筛选三种整理方式，单账户最多保存 300 条。
Q1 收藏的内容在另一台设备上没有出现，怎么排查？
先确认两台设备登录的是同一个账户，不同账户之间的收藏不会互通。确认之后，下拉刷新一次内容列表；如果还是看不到，检查一下跨设备同步提醒有没有打开，未同步的条目会在下次登录时补齐。
Q2 条目顺序看着乱了，怎么调回去？
顺序看着乱，多半是整理方式被切换过，改回按时间倒序就恢复了。主题分组适合按兴趣回看，关键词筛选适合在条目多的时候直接定位。条目接近 300 条上限时，新收藏会挤掉更早的那些，可以顺手清理一批。
Q3 导出的清单文件打不开怎么办？
清单可以一键导出为结构化清单文件，方便离线查阅与二次整理。打不开通常是保存过程没有走完，重新导出一次即可；用表格类工具导入时，选择与文件对应的分隔格式就能正常打开。
Q4 在手机上整理过的清单，电脑上能看到吗？
能。收藏与账户设置保存在云端档案里，在两台设备上登录同一个账户就能接着看，整理动作不需要手动搬运。团队共享场景下，导出的清单文件可以直接交给同事做二次整理。
账户设置与浏览偏好
PREFERENCES
夜间浏览模式、字号缩放与行距都跟着账户走，不必在一台台设备上重调。
Q1 换设备之后，夜间浏览模式、字号和行距还会保留吗？
会。账户设置与浏览偏好保存在云端档案中，重新登录后自动跟随账户恢复。长文阅读时单独调过的行距也会一起带过来，不用一台一台重新设置。
Q2 移动端首屏的常用分类顺序能调整吗？
可以。移动端首屏的分类入口按使用频次排序，用得多的话题会自然往前提；手动调整过的顺序也会随账户保留下来，常用的分类稳稳留在前两屏之内。
Q3 上手引导可以重新走一遍吗？
可以。新用户上手引导共 5 个步骤，涵盖分类检索、收藏整理、设置同步与服务请求。在设置里重新打开就能走一遍，走完不会影响已有的收藏和浏览偏好。
看一眼就好的小毛病
QUICK FIX
下面这些现象多数用一次刷新或一次排序调整就能解决，不必先联系服务团队。
-
登录入口一直转圈
切到更稳定的网络再试一次；页面长时间没有反应时，刷新后重新进入入口。
-
确认提示没有弹出来
先看设备的通知与弹窗权限是否把关了，放开权限后回到入口重试一次。
-
新收藏的条目在老设备上还没出现
下拉刷新一次内容列表；仍未出现时重新登录一次账户，条目会在登录后补齐。
-
导出的清单文件打开是乱码
换用表格类工具导入，并选择与文件对应的分隔格式，内容即可正常成列。
-
夜间浏览模式在白天看起来偏暗
在账户设置里把显示模式切回默认；切换结果跟着账户保存，夜里再切回来即可。
-
长文读起来字偏小
用字号缩放把正文调大，配合行距设置一起用，换设备后这两项依然保持。
服务与记录
SERVICE REQUEST
服务清单目前列出 24 项标准服务，每一项都标注了适用范围、办理入口与所需材料。
需要人工协助时，只走两步：先在服务清单里找到与您情况对应的那一条，再凭联系记录编号提交请求。
-
STEP 01
在服务清单里选定条目
比对适用范围，确认您遇到的情况落在哪一项里。材料如果暂时不齐，可以先备齐再提交，避免来回补充。
-
STEP 02
凭联系记录编号提交请求
把编号和情况说明一起发给服务团队，回复会落在同一条记录上，后续进展可以随时回看。